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東莞圓底鋁箔袋發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題

2024年12月31日 08:18:32      來(lái)源：蘇州諾世德包裝有限公司 >> 進(jìn)入該公司展臺(tái)      閱讀量：15

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東莞圓底鋁箔袋發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題

圓底鋁箔袋的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程非常復(fù)雜，必然會(huì)導(dǎo)致某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。諾世德包裝東莞圓底鋁箔袋廠家作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在與客戶協(xié)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該貫徹這些準(zhǔn)則，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。


1.當(dāng)東莞圓底鋁箔袋遇到質(zhì)量問(wèn)題需要處理時(shí)，要迅速積極響應(yīng)，妥善處理:
2.了解客戶投訴情況后，召集公司各相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)議，研究制定處理方案，然后到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題；
3.去找客戶處理質(zhì)量問(wèn)題的一定是真正能解決問(wèn)題的人；
4.在可退款或不可退款的情況下做出判斷，并在客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。東莞圓底鋁箔袋廠家后續(xù)應(yīng)急措施和計(jì)劃可以不可撤銷(xiāo)地采取，客戶溝通和客戶如何使用計(jì)劃可以不可撤銷(xiāo)地完成；
5.在現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，客戶必須遵循“到達(dá)客戶10分鐘內(nèi)不說(shuō)話，讓客戶先說(shuō)話”的原則；
6.各方面的對(duì)外關(guān)系都要用到，讓客戶在生產(chǎn)和質(zhì)量上盡可能的幫助，盡力協(xié)調(diào)解決；
7.對(duì)內(nèi)，找出東莞圓底鋁箔袋問(wèn)題原因，迅速告知客戶如何消除哪些產(chǎn)品有問(wèn)題；
8.需要對(duì)后續(xù)產(chǎn)品制定預(yù)防和改進(jìn)計(jì)劃，加快實(shí)施和驗(yàn)證，防止或避免下次類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生；
9、實(shí)行四不放過(guò)原則，不找出原因不放過(guò)，責(zé)任人不清楚不放過(guò)，不了解問(wèn)題不放過(guò)，培訓(xùn)不到位不放過(guò)；

10.總之，當(dāng)你收到客戶的質(zhì)量投訴時(shí)，你必須迅速回應(yīng)，積極處理，及時(shí)報(bào)告。當(dāng)你向質(zhì)量部門(mén)投訴時(shí)，你必須向上級(jí)和公司報(bào)告。

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