人與人之間往往總會(huì)存在或多或少的隔閡，這個(gè)應(yīng)該是不可避免的了，由于日子中的咱們，日子環(huán)境不同，承受的思想不同。想消除這些隔閡，需求咱們走進(jìn)他們的國(guó)際，了解他們的主意。每個(gè)人的閱歷不相同，都會(huì)有不相同的故事。咱們的客戶也是相同，每個(gè)客戶都有他的故事，如果咱們讀懂了他們，那么咱們的間隔就更近了。
客戶來(lái)咨詢了，齊樂(lè)機(jī)械只要先聽，然后再去懂。
在商業(yè)國(guó)際里，重要的永遠(yuǎn)不是你。重要的永遠(yuǎn)都是客戶。天主是客戶嘛！
咱們用心去讀懂客戶的故事，為什么客戶詢問(wèn)了一遍又一遍的立式包裝機(jī)設(shè)備，仍是沒(méi)有下單的意思呢？其實(shí)我覺得有時(shí)候客戶不下單，并不是價(jià)格、質(zhì)量、發(fā)貨等問(wèn)題不買，而是他的故事沒(méi)有說(shuō)給咱們聽。
例如一個(gè)河北的客戶，想收購(gòu)一臺(tái)包裝設(shè)備，但是咨詢了半個(gè)多月，客戶仍是沒(méi)有下單的意思。
我就有點(diǎn)想不明白了，感覺這個(gè)客戶是很積極，問(wèn)的問(wèn)題也很有針對(duì)性，也寄了物料過(guò)來(lái)讓咱們?cè)嚈C(jī)給他看，的確真的有收購(gòu)的意思??！我就問(wèn)他：請(qǐng)問(wèn)近期有沒(méi)有方案打算上包裝機(jī)??？客戶就含糊地說(shuō)：應(yīng)該快了吧。
由于有些設(shè)備是他自己配套的，然后他就問(wèn)我：上料機(jī)的高度，渠道中心預(yù)留多大的開口等問(wèn)題。我也給他答復(fù)了。我說(shuō)：這段時(shí)刻看您上扣扣的時(shí)刻少了，一定是生意不錯(cuò)，都忙著掙錢去了，呵呵。
客戶說(shuō)：這段時(shí)刻有點(diǎn)小忙。你們的價(jià)格再優(yōu)惠些唄，我能夠給你們介紹客戶，就在咱們本地，由于許多廠都需求的，他們都讓我去找，我必須做好樣機(jī)，放在我廠里運(yùn)轉(zhuǎn)著，別人看了挺好還敢定，由于不是幾千塊錢，而是十幾萬(wàn)的。
我說(shuō)：說(shuō)得有道理啊，我也很了解的，不過(guò)價(jià)格真的是很優(yōu)惠很優(yōu)惠給到您的了。
客戶說(shuō)：現(xiàn)在經(jīng)商不怎么好做。 我說(shuō)：有的好做的生意，都有人說(shuō)不好做，有的說(shuō)不好做的生意，也有發(fā)財(cái)?shù)?，可能咱們也是一時(shí)找不到出路罷了，咱們?cè)V苦這個(gè)商場(chǎng)也是沒(méi)有改動(dòng)不了的了，只能去改動(dòng)咱們自己了。
客戶說(shuō)：這段時(shí)刻在做著其他項(xiàng)目，資金有點(diǎn)嚴(yán)重，前段時(shí)刻、、、、、、（客戶說(shuō)起自己發(fā)家，然后遇到一些困難，換項(xiàng)目，現(xiàn)在的時(shí)期的確有點(diǎn)困難，還在考慮中。） 這就是客戶心中的故事，客戶說(shuō)出的故事，關(guān)聯(lián)到訂單發(fā)展的。整個(gè)訂單，最重要的是客戶，而不是咱們。聽完客戶的故事，咱們只要去必定他，讓他在咱們的身上，會(huì)感覺到咱們是必定他自己主意的。
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