安裝調(diào)試

l 客戶必須按照CX-9800光譜分析儀的安裝環(huán)境要求準(zhǔn)備安裝場(chǎng)地；

l 客戶自購的用于CX-9800光譜分析儀的配套設(shè)備必須提前到位；

l 由本公司安排工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)安裝；

l 在安裝服務(wù)過程中，因運(yùn)輸?shù)确强蛻粼蛟斐傻脑O(shè)備器件損壞，本公司免費(fèi)更換。

培訓(xùn)

l 在安裝現(xiàn)場(chǎng)，本公司的工程師將提供培訓(xùn)服務(wù)；

l 培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，階段一是由公司的工程師提供講解和演示，階段二是客戶的操作員獨(dú)立進(jìn)行儀器操作，本公司工程師進(jìn)行指導(dǎo)；

l 客戶配備的操作員要求文化程度至少為高中畢業(yè)，具備基本的電腦操作知識(shí)；

l 培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間不超過3天；

l 客戶可以委派操作員到本公司進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

售后服務(wù)（儀器整機(jī)保修）

l 儀器保修期是從客戶驗(yàn)收之日起的24個(gè)月，或者儀器交貨后25個(gè)月，以先到時(shí)間為準(zhǔn)；

l 儀器保修期內(nèi)，因儀器本身的質(zhì)量問題所引發(fā)的維修，本公司提供免費(fèi)服務(wù)；因客戶使用不當(dāng)或者現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化所引發(fā)的維修，本公司提供收費(fèi)服務(wù)；

l 儀器保修期外，儀器需要維修，本公司提供收費(fèi)服務(wù)；

l 從客戶驗(yàn)收儀器之日起，客戶需求發(fā)生變化，新需求不屬于本技術(shù)協(xié)議所協(xié)定事項(xiàng)，則本公司提供收費(fèi)服務(wù)；

l 工作日上班時(shí)間內(nèi)本公司工程師將在2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶，其余時(shí)段本公司工程師將在4個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶。