有客戶(hù)投訴直飲水里有黑色的小顆粒。黑色小顆粒的原因分析及解決方法：
用戶(hù)在使用過(guò)程中，偶爾有黑色小顆粒，是由于后置椰殼活性炭的脫落，后置活性碳主要的作用是調(diào)整水的口感，黑色小顆粒（活性碳）對(duì)人體不僅沒(méi)害，比燒烤用的木炭還要好很多，不僅可以吃，而且還有解毒的功能，凈水機(jī)在剛開(kāi)始使用或者在使用過(guò)程中，水壓忽大忽小，后置活性碳在水的沖擊下都有可能出現(xiàn)破碎，從出水口流出。

解決的方法：

    放水幾分鐘把破碎的碳放出來(lái)就可以了，如果是一體機(jī)比如BS838/BS868等直飲水機(jī)，要從后面排水口放水，全部放完水。解決后，要和客戶(hù)解釋這種情況的原因，并告訴客戶(hù)以后還可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。如果通過(guò)這個(gè)方法都不能解決，必須告訴我們中大博士一百售后服務(wù)中心總部，可能要更換級(jí)濾芯或者是其他原因。

    如果客戶(hù)對(duì)這種情況不滿(mǎn)意，可以進(jìn)行技術(shù)調(diào)整：將第7級(jí)濾芯換到第6級(jí)UF前面，第6級(jí)濾芯UF安裝在級(jí)，此情況可以解決，對(duì)水的質(zhì)量不會(huì)改變，但口感沒(méi)有原來(lái)的配置好；由于是偶爾出現(xiàn)這種黑色小顆粒情況，也可以不進(jìn)行技術(shù)調(diào)整，當(dāng)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)這種情況后，放幾分鐘水，把脫落的活性碳排出就可以了。

    的產(chǎn)品的濾芯都有一定的使用壽命，及時(shí)更換濾芯非常重要，如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)和中大博士一百服務(wù)中心聯(lián)系，我們一定全面配合解決您的問(wèn)題，謝謝！